Рынок Узбекистана может стать свидетелем одного из наиболее заметных финтех-кризисов последних лет. Уже несколько месяцев в центре внимания находится мобильный оператор Humans — компанию всё чаще упоминают в контексте многомиллиардных долгов, судебных процессов и ограничений в работе с банковской системой. Стартовав в 2020 году, компания сегодня сталкивается с серьёзными вызовами, которые могут поставить под вопрос её дальнейшее присутствие на рынке. Как это произошло, разберем в материале.
Octobank отрезал Humans от системы
Ранее мы рассматривали ситуацию конфликта оператора с Octobank, связанного с картами Visa, выпущенными для клиентов Humans. Череда событий вокруг компании накануне обострилась.
Octobank сообщил о полном прекращении взаимодействия и отключении сервиса Humans от банковской системы. Компании совместно работали в части кобрендинговых банковских карт Visa с 2020 года.
АО Octobank официально информирует о приостановлении обслуживания взаиморасчетов в рамках взаимодействия с ООО HUMANS и отключении ООО HUMANS от клиринга и проведение операций по выпущенным в рамках финансового сервиса HUMANS картам. Отключение сервиса начнется с 18:00 часов 13 июня 2025 года, – говорится в сообщении.
В суде рассматривается иск Octobank к Humans на сумму более 500 млрд сумов, включающий предполагаемую задолженность и компенсацию убытков.
Таким образом, компания утратила возможность полноценно обслуживать ключевое финтех-направление, обеспечивающее значительную часть ее выручки.
Разногласия с Uztelecom
С момента выхода на рынок Humans работала в статусе виртуального оператора, арендуя инфраструктуру у Uztelecom. С 2021 года между сторонами накапливались разногласия относительно условий сотрудничества. Humans заявляла о сохранении высоких тарифов на аренду каналов связи, несмотря на общее снижение стоимости интернета в стране, а также о занижении пропускной скорости для своих клиентов.
В свою очередь, Uztelecom указывал на систематические нарушения договорных обязательств со стороны Humans, включая неоплату услуг. По неофициальным данным, сумма долга Humans перед оператором превысила 500 млрд сумов. Тем не менее, Uztelecom продолжал предоставлять услуги, чтобы избежать сбоев в обслуживании пользователей.
Приостановка деятельности Maroqand (UPay)
В сентябре 2024 года Центральный банк приостановил деятельность платежной организации Maroqand (UPay), входящей в состав компании Humans, за проведение операций с нарушением требований, включая переводы на счета букмекерских компаний.
Закрытие Maroqand нарушило платёжные цепочки, что дополнительно усугубило финансовое положение компании, осложнило расчеты с партнерами и клиентами. Со стороны ЦБ следовали следующие комментарии:
Мы проинформировали главного виновника. Трижды вызывали на заседания Комитета банковского надзора, обсуждали и предупреждали организацию, нарушившую наши правила.
Вывод
Как итог, ситуации вокруг Humans продолжают накаляться, демонстрируя риски, с которыми нередко сталкиваются финтех-компании в условиях активного роста и повышенного регулирования. Возрастающая долговая нагрузка и систематические ошибки взаимодействия с крупными игроками страны, в результате может привести к серьезным последствиям.
