Центральный банк направил кредитным организациям письмо в связи со случаями, когда после зачисления на банковские карты граждан социальных пособий и материальной помощи, предназначенных для социально уязвимых слоёв населения, они автоматически списывались для погашения кредитов.
Регулятор напомнил, что пособия детям из малообеспеченных семей, пособия людям с инвалидностью, выплаты по временной нетрудоспособности и другие виды материальной помощи являются средствами социальной защиты, предоставляемыми государством.
Списание социальных пособий, выплачиваемых государством, в счёт погашения кредитной задолженности без согласия граждан считается противоречащим принципам справедливости и расценивается как недобросовестная практика, — говорится в письме.
Кредитным организациям предписано:
- пересмотреть свои внутренние регламенты и автоматические системы взыскания, чтобы исключить возможность направления социальных выплат на погашение задолженности без согласия получателей;
- в случаях поступления жалоб от граждан приостанавливать взыскание и принимать меры по возврату удержанных средств.
ЦБ призвал кредитные организации быть справедливыми во взаимоотношениях с потребителями и прекратить подобные недобросовестные практики
