В соцсетях разгорелся спор о том, можно ли штрафовать клиентов застройщика за критику. Информация касалась компании Golden House. Комитет по защите прав потребителей разобрался в ситуации.
В обращении из соцсетей утверждалось, что, если потребитель по собственной инициативе расторгает договор, стройкомпания Golden House удерживает штраф в размере 10% от внесённой суммы или стоимости договора. Помимо этого, компания может взыскивать штраф даже в случае подачи жалобы клиентом, если это, по мнению застройщика, «наносит ущерб репутации компании».
В ходе проверки, проведённой Комитетом по развитию конкуренции и защите прав потребителей, установлено, что в договорах компании Golden House, заключаемых при покупке квартир по долевому участию, действительно содержались данные положения.
Согласно им, при расторжении договора по инициативе покупателя или в случае обращения клиента в СМИ либо государственные органы с жалобами на деятельность компании удерживался штраф в размере 10% от стоимости договора. Эти условия признаны ограничивающими права потребителей.
Комитет выдал ООО «Golden House Property Group» предписание об устранении выявленных нарушений в добровольном порядке.
