В соцсетях появилась информация о том, что в некоторых районах Ташкента «умные» счетчики горячей воды не передают показания и не отображаются в личном кабинете потребителей. В Veolia Energy Tashkent прокомментировали ситуацию.
В компании заявили, что автоматическая передача показаний зависит не только от самого счётчика, но и от инфраструктуры связи, в которую входят приёмные антенны и каналы передачи данных. Однако на текущем этапе покрытие приёмной инфраструктуры ещё не является стопроцентным.
В отдельных домах и зданиях сигнал от счётчика может не достигать антенны, а конструктивные особенности могут затруднять устойчивую передачу данных. В ряде случаев на качество приёма сигнала влияют внешние радиотехнические условия, включая расположение объектов, способных снижать стабильность беспроводной связи. Также требуется получение разрешений на включение новых антенн, что связано с регламентированными процедурами.
Компания принимает все необходимые усилия для ускорения и налаживания этого процесса. Если автоматическая передача данных временно невозможна, это не означает, что прибор не работает или не поддерживается системой, — говорится в сообщении.
Подчеркивается, что даже при отсутствии связи прибор учёта продолжает корректно измерять объём потреблённой горячей воды и сохраняет данные во внутренней памяти. После восстановления устойчивой связи накопленные показания передаются в систему в автоматическом режиме.
Работы по расширению сети приёма данных и развитию цифровых систем продолжаются. По мере подключения новых антенн всё больше счётчиков будет переходить полностью на автоматический режим передачи показаний.
