Движение «Юксалиш» провело исследование, чтобы выяснить, какие проблемы и потребности есть у пассажиров общественного транспорта в Ташкенте. Опрос также помог определить аспекты, требующие внимания ответственных структур.
Исследование включало два этапа: видеоинтервью и онлайн-анкетирование. Всего было опрошено 276 человек.
Самыми серьёзными проблемами общественного транспорта, по мнению опрошенных, являются:
49,1% — большое количество людей в часы пик;
15,6% — неработающие кондиционеры летом и системы обогрева зимой;
12,4% — плохая вентиляция в метро;
8% — отсутствие условий для людей с ограниченными возможностями.
Также пассажиры отметили, что на некоторых маршрутах до сих пор используются старые автобусы.
Многие респонденты обратили внимание на частое нарушение графика движения некоторых автобусов.
В ходе опроса выяснилось, что мнения о необходимости работы кондукторов разделились. Некоторые участники опроса считают, что кондукторы не нужны, в то время как другие указали на проблемы, возникающие при их отсутствии. Например, без контролёров водители иногда высаживают пассажиров через переднюю дверь, что может быть неудобно, особенно если пассажиров много.
Также респонденты обратили внимание на проблему отсутствия контроля за специальными полосами на улицах, которые часто используются для парковки. Это создаёт препятствия для движения общественного транспорта.
По мнению опрошенных, использование дополнительных мест в виде табуреток и перевозка пассажиров стоя в маршрутных такси представляют значительные риски для безопасности пассажиров. Поэтому необходим строгий контроль и регулирование в этой области.
Что предложили пассажиры?
В ходе опроса пассажирам предложили выбрать или предложить свои варианты ответов. На основе полученных данных «Юксалиш» выделило несколько рекомендаций и предложений:
65,2% респондентов считают, что увеличение количества автобусов и вагонов метро в часы пик поможет сократить время ожидания и интервалы между транспортом;
50% опрошенных предлагают использовать автобусы большего размера для решения проблемы перегруженности общественного транспорта;
49,1% респондентов считают необходимым улучшить или обновить системы вентиляции в метро и кондиционирования воздуха в автобусах, чтобы повысить комфорт пассажиров;
41,7% опрошенных выступают за замену всех старых автобусов на новые;
34,1% респондентов предлагают принимать на работу профессиональных водителей, чтобы повысить безопасность и качество обслуживания.
Опрос также выявил целый блок предложений, касающихся работы водителей общественного транспорта:
внедрение системы начисления баллов, аналогичной той, что используется в службах такси, на основе отзывов пассажиров;
строгий контроль за соблюдением водителями правил дорожного движения, включая нарушения, связанные с «гонками» водителей;
проверки качества работы водителей и кондукторов для обеспечения безопасности всех участников движения и другие меры.
Опрошенные также высказались о создании дополнительных условий для лиц с инвалидностью, таких как внедрение систем оповещения пассажиров в аудио- и визуальном форматах.
Среди предложений были и необычные, например, о введении отдельных вагонов для женщин, детей и пожилых людей, чтобы повысить их безопасность.
Многие опрошенные отметили, что система общественного транспорта в Ташкенте в последние годы совершенствуется и развивается.
«Исследование подчёркивает необходимость комплексного подхода к улучшению системы общественного транспорта, — отметили в «Юксалиш». — Необходимо консолидировать работу ответственных министерств и ведомств для принятия решений, которые могут изменить ситуацию в системе с учётом мнений граждан».
