Она заявила, что в госорганы поступает много обращений, которые не всегда адекватны.
«К сожалению, анализ обращений некоторых наших граждан свидетельствует о том, что очень много пустых, ненужных и неадекватных обращений, которые тем не менее рассматривают, что отнимает ресурсы. Ресурсы тех же самых государственных органов», – сказала она.
По ее словам, эти обращения рассматривают и занимаются ими, и отписываются потому, что они отправлены через соцсети и не по адресату.
«Они пишут жалобы на любую инстанцию, которую увидят, тем самым загромождая другие обращения», – заявила она.
Помимо этого, она отметила необходимость пересмотреть раздел «часто задаваемые вопросы», так как с развитием государства актуальность вопросов меняется с каждым днем.