Система воздушного охлаждения вагонов купе используется в том случае, когда плата вычитается из стоимости билета
Если во время поездки система охлаждения в купе не работает, но была оплачена, пассажиры имеют право обратиться в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей или АО «Ўзтемирйўлйўловчи» с соответствующими доказательствами. В случае подтверждения правоты, соответствующая сумма денег будет возвращена в качестве компенсации.