Хусусан, авиакомпания йил бошидан буён 284 та рейсни бекор қилиб, «Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида»ги қонуннинг 19 ва 21-моддалари талабларини бузган.
Қўмита маълумотларига кўра, авиакомпанияга истеъмолчилардан 3000 та мурожаат келиб тушган, шундан 2000 таси қаноатлантирилган, харид қилинган чипталар учун 1,5 миллиард сўм мижозларга қайтарилган.
Бундан ташқари, Humo Air олти нафар истеъмолчининг илтимосига кўра бошқа авиаташувчилардан 7,5 миллион сўмлик чипталар харид қилди.
Ҳозирда фойдаланилмаган авиачипталар учун истеъмолчиларга тўлиқ қайтарилиши устидан назорат Рақобат қўмитаси томонидан ўрнатилмоқда.
Ўз навбатида Humo Air компанияси ҳар куни тўланган пулни қайтариш учун кўплаб аризаларни қабул қилишини айтди. Бироқ уларнинг фақат баъзиларида йўловчининг ҳисобига тўловни текшириш ва тўлаш учун зарур бўлган тўғри ва тўлиқ маълумотлар мавжуд.
«Кўп аризалар қайта-қайта топширилади, баъзилари аллақачон тугалланган рейслар учун, сотиб олинган чипта нархидан ошиб кетадиган суммалар ҳам кўрсатилган, кўпларида керакли маълумотлар йўқ. Масалан, кеча кўриб чиқилган 477 та аризадан фақат 97 таси текширилди ва қайтарилади, қолганлари нотўғри маълумотлар туфайли рад этилди», — дейилади компаниянинг 17 мартдаги баёнотида.
Пул UzCard карталарига 5 кун ичида, Humo карталарига 7 кун ичида қайтарилади (банклар ишига қараб тезроқ бўлиши мумкин).
Эслатиб ўтамиз, Humo Air 10 мартдан бошлаб Ўзбекистон бўйлаб парвозларни тўхтатди. Бунга авиаташувчининг маҳаллий рейсларга қўшимча равишда хорижий рейсларни йўлга қўйиш қарори сабаб бўлди. Шунингдек, компания лизинг берувчига иккита самолётни қайтариб берди. Апрель ойида Ўзбекистонга янги самолётлар келади.
